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    人工智能是杨元庆的远景 联想请别被抛弃88必发线上老虎机

    人工智能能“”联想吗?其实联想在海外市场处境并不妙。种种迹象表示,联想似乎正被市场抛弃。

    联想集团董事长兼CEO杨元庆7月20日,联想将加速转型,在三年内向人工智能领域投资超过12亿美元(约81亿元人民币)。今年下半年,将看到联想转型的成效:智能手机将会盈利性增长的轨道,数据中心业务也会改善盈利能力,PC将在本财年恢复增长。

    我们丝毫不怀疑联想的斗志和转型的决心。但问题在于,当联想在13年前并购IBM之后取得了一定的胜利之后,他身上背负的IBM标签似乎并没有退却。

    在海外市场,80后、90后消费者对当年的那场并购并没有太深的印象。在经过12年一个之后,IBM的品牌红利似乎消耗殆尽。现在,当年轻的消费者选择笔记本电脑时,联想并非具有不可替代性,所以宏基、HP等又重新回到了海外消费者的视野。

    这样的问题始终存在。只是联想被过去的持续盈利或者总体向好趋势了。如果去掉IBM标签,联想还有什么?海外消费者如何给联想定义?

    回归今日,联想的PC业务被惠普抢了老大的,手机业务也被华为后来者居上,联想将如何化解这轮危机?

    从2014年开始,蓝科技一直关注联想海外的表现。抛开市场数据不谈,我们更愿意站在一线,真实还原消费者的购买意愿以及对联想的评价,因为这对联想才有更深远的影响和意义。

    7月19日,蓝科技记者在市场深入一线采访时发现,联想和竞争对手相比,消费者对其记忆正在淡化,购买意愿呈显著下降趋势。这应该引起联想的高度。

    蓝科技记者走访悉尼几家电子产品卖场(JB HIFI和 Bing Lee)发现,在手机销售区域,对外展示数量最多的手机品牌为苹果和三星。同为中国品牌的华为、OPPO以及中兴手机,在展示区都有一席之位。特别是华为,其最新机型P10摆放显目,很容易引起过往的消费者的关注。

    然而,蓝科技记者随后查看了所有手机,未发现联想手机的踪迹。后来销售员告之,如果想要购买联想手机,只能通过网上渠道购买,实体店并无销售。想到联想曾经大手笔开发手机业务,再看如今海外市场的发展状况,实在让人唏嘘。

    在联想引以为傲的电脑销售方面,蓝科技记者在卖场看到了不少联想的电脑,多以笔记本电脑和一体机为主,有少量的平板电脑。

    在电脑摆放较多的JB HIFI卖场,记者注意到,各个品牌的笔记本电脑按照配置和价格的高低,被摆放在不同的区域,交错展示。其中,惠普的产品最多,并且高中低线均有在售。微软和苹果产品都有划分特定的区域摆放,所有产品摆放集中,并且十分醒目,再加上广告牌和标识,消费者一眼就能看到。

    在产品线方面,联想在售的电脑产品多为中低端,笔记本电脑主要是YOGA和IdeaPad系列。

    “许多消费者并不太关注和了解联想,很少有顾客专门购买联想电脑。在购买电脑时,即使在店内咨询产品,大多数消费者也不想了解联想。除去对某个品牌有特别喜好的购买者之外,很多消费者更愿意购买性价比较高的产品。但恰恰是品牌效应,即使价格更高,许多年轻消费者,比如学生和白领一族,都有意愿购买苹果笔记本。”卖场销售员对蓝科技说。

    对于平板的选择,销售员表示除去卖的最多的苹果产品以外,微软的suce pro系列也是消费者的热门选项,但是价格稍高,令一些很有兴趣但是预算有限的消费者望而却步。很多选择购买联想平板的消费者则往往是冲着其较低价格而去的。总之,便宜是吸引者的主要原因。

    联想在市场最大的问题在于,外观设计中庸,无法吸引消费者;服务方面诟病。

    先说外观设计。当蓝科技记者表明想要购买一款普通笔记本电脑日常使用时,销售员首先推荐的是惠普和宏碁,并没有过多的提及联想。问及原因时,销售员表示这两个品牌销量较好,很受消费者的欢迎。特别是有一款宏碁的笔记本,性价比很高,在相同的配置下,其价格比其他品牌的产品低了不少。

    尽管随后销售员表示,联想有几台笔记本性价比不错,但是其品牌知名度始终平平,另外配置和外观设计并没有独特新颖之处,没有让消费者非买不可的冲动。

    卖场销售员对消费者的影响不言而喻。这意味着联想不仅仅没有打动的消费者,即使在同一品类中,对销售员都缺少吸引力,导致其缺少对外销售的意愿。这对联想来说,其实是最为的,也有巨大的隐忧。

    再来看服务。联想电脑的销售价格固然有可取之处,然而在网上预定以及售后服务方面,却经常遭消费者诟病。蓝科技通过走访卖场工作人员以及消费者论坛了解到,很多消费者对联想的服务抱怨颇多。

    通常有如下几个原因:在联想的官网预定电脑后,从中国发货,实际的发货时间远超联想给出的预估发货时间;电话客服的态度不友善并且很不专业;售后返厂维修经常一拖再拖,甚至消费者在等待很长一段时间后最后直接被告知无法处理。

    有些已经网上预定了电脑的消费者迟迟收不到货,等的不耐烦,直接取消了订单,转而购买其他品牌的电脑。这些问题都使联想逐渐损失了一批又一批客户。客户对一个品牌失望和失去信心,这是对一个品牌最致命的打击。

    更为要命的是,一些华人留学生,都对联想产生了惰性。一位华人留学生表示,十年前购买过联想的笔记本,是因为当时并购了IBM,对技术上有信心。但十年之后,联想似乎没有任何改变,对联想的认知还停留在当年并购IBM的阶段,所以去年重新购买了宏基电脑。联想对我的陪伴是苍白的,我对其没有任何留恋与回忆。

    上述这些形为严重影响着消费者对联想的耐心和消费兴趣。经过网络、社区论坛发酵之后,对联想的评价可想而知。传导致品牌认知、消费意愿方面,回馈给联想的显然是用NO.

    曾经风光一时的联想如今已慢慢被80、90后遗忘,而这些人正是购买电子产品的主力军。

    押赌AI或许是正确的选择。但杨元庆更应该明白,AI产生价值和收益需要一个周期,而在这一期间,能眼看着失云曾经赖以成名的笔记本阵地吗?

    只是联想海外市场的一个缩影。当IBM的品牌红利尾声时,我们只是对联想感到惋惜,更不希望去掉IBM这一标签时走下坡。

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    No Comment| 八卦娱乐 | 八月 08, 2017

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